Packtrack

Voor dit project is een app ontwikkeld dat gebruikers hun pakketje laat volgen. De gebruiker krijgt een melding zodra de bezorger onderweg is en kan vanaf dat moment een schematische versie van de bezorgers route zien. Op deze manier kan de gebruiker zien hoe lang het nog duurt voordat het pakketje aankomt. Zo kan de gebruiker inschatten of hij, bijvoorbeeld, nog even snel een boodschap kan doen voordat de bezorger er is.

Onderzoek
Om te beginnen ben ik de scope van het project gaan bepalen: op welk deel van het bezorgingsproces zou de app zich moeten focussen? Hier is gekozen voor het moment dat het pakketje onderweg is, omdat uit onderzoek blijkt dat hier nog vaak verwarring en ergernissen ontstaan. De onderzoeksmethodes die hiervoor gebruikt zijn:
- Verschillende opdrachten die de doelgroep thuis uitgevoerd heeft om inzicht te krijgen in gewoontes, behoeftes en verwachtingen in het dagelijks leven en tijdens het bestellen en laten bezorgen van pakketjes.
- Concurrentie onderzoek waarbij bestaande bezorging apps getest zijn.

Prototypes en tests
Na het vaststellen van het doel van de app (het preciezer volgen van je pakketje, zodat je er niet meer een halve dag voor thuis hoeft te blijven) ben ik begonnen met het ontwerpen van het prototype. Begonnen met een paper prototype en uiteindelijk een volledig geanimeerd prototype. Iedere versie van het prototype is getest met de doelgroep en resultaten verwerkt in een volgende versie.

Bekijk hier het volledige onderzoek en de tests

Bekijk hier het einddocument